Unter dem aktuellen Flughafenchaos leiden viele Reisende. Wir erklären die Ursachen und bieten zahlreiche Tipps, um durch das Durcheinander zu navigieren und die Reise so stressfrei wie möglich zu gestalten.
Einleitung
Fliegen soll uns schnell und bequem weit weg bringen. Doch in letzter Zeit ist der Zauber des Fliegens an vielen Orten in Europa ins Wanken geraten. Am Boden der Terminals spiegelt sich ein Bild des Chaos wider, das mehr an ein zu eng geschnürtes Korsett erinnert. Immer öfter berichten Reisende von langen Wartezeiten an Sicherheitskontrollen und Schaltern, von annullierten Flügen und verlorenen Koffern. Besonders betroffen sind Metropolen wie Frankfurt, London-Heathrow und Amsterdam-Schiphol. Die Pandemie hat gravierende Einflüsse hinterlassen: Personal fehlt an allen Ecken und Kanten, während die Sehnsucht nach Reisen größer denn je ist.
Was tun in solch wilden Zeiten? Wie kann man sich wappnen, um dennoch pünktlich und mit möglichst wenig Stress ans Ziel zu kommen? In diesem Beitrag werfen wir einen Blick hinter die Kulissen des Flughafenbetriebs und teilen hilfreiche Tipps für Reisende, die sich inmitten dieses scheinbaren Durcheinanders zurechtfinden möchten.
Gründe für das Flughafen-Chaos
Wenn man sich fragt, warum das Reisen momentan so chaotisch ist, stößt man schnell auf mehrere Ursachen. Vor allem der Personalmangel ist ein zentrales Thema. Viele Flughäfen hatten während der Pandemie Mitarbeiter entlassen oder auf Kurzarbeit gesetzt. Jetzt, da endlich wieder mehr Menschen reisen wollen, fehlen diese Arbeitskräfte an den Schaltern und bei den Sicherheitskontrollen. Das eng getaktete System der Drehkreuze kommt ins Stocken.
Hinzu kommt, dass die Nachfrage nach Reisen nach der Pandemie rapide angestiegen ist. Der Wunsch, nach Monaten der Isolation und der Unsicherheit aufzubrechen, ist weltweit groß. Diese neue Reisewelle trifft auf einen Sektor, der sich von den Auswirkungen des Corona-Lockdowns noch nicht vollständig erholt hat. Die Diskrepanz zwischen Nachfrage und Kapazität ist deutlich zu spüren. Statistiken zeigen, dass die Fluggastzahlen mittlerweile wieder an die Vor-Corona-Zeiten heranreichen, jedoch stehen weniger Ressourcen zur Verfügung, diese zu bewältigen.
Ein weiteres Problem ist, dass viele Airlines auf nicht absehbare Zeit Flüge streichen mussten. Ein Beispiel: Lufthansa und Eurowings hatten bereits im Juli hunderte Flüge vom Plan genommen. Dieses Szenario sorgt für einen Dominoeffekt an Mehrbelastungen überall am Flughafen. Die EU-Fluggastrechteverordnung stellt zwar gewisse Verpflichtungen gegenüber den Passagieren sicher, entlastet jedoch nicht die überforderten Personalstellen vor Ort.
Betroffene Flughäfen
Europa steht im Mittelpunkt des aktuellen Flughafendurcheinanders. Flughäfen wie London-Heathrow und Amsterdam-Schiphol sind besonders betroffen. Auch in Deutschland macht sich der Stress bemerkbar. Frankfurt und Düsseldorf haben regelmäßig mit den langen Schlangen an Check-in und Sicherheitskontrollen zu kämpfen. Diese Flughäfen fungieren als wichtige internationale Knotenpunkte und erleben gleichzeitig die größten Herausforderungen beim Reisendenansturm. Aber es gibt auch einige Lichtblicke. Einige Flughäfen haben bereits begonnen, mehr Personal einzustellen und Arbeitsabläufe zu optimieren. Schrittweise sollen organisatorische Anpassungen helfen, die Situation zu entschärfen.
Während die Fluggesellschaften und die Flughafenbetreiber an Lösungen arbeiten, bleibt den Reisenden oft nicht viel anderes übrig, als sich anzupassen und entsprechend vorzubereiten. Wer nicht flexibel ist, könnte schnell vom Chaos mitgerissen werden. Ein Plan B sollte daher bereits vor der Abreise bereitliegen – zumindest bis die Behörden die Probleme nachhaltig adressiert haben.
Empfehlungen zur Reisevorbereitung
Zu einem gut geführten Plan gehört die passende Reisevorbereitung. Es ist ratsam, mindestens zweieinhalb bis drei Stunden vor dem geplanten Abflug am Flughafen zu sein. Damit reduziert man das Risiko, in einen Engpass zu geraten und den Flug zu verpassen. Denn je früher man die Formalitäten hinter sich gebracht hat, desto entspannter beginnt der Urlaub. Eine einfache Möglichkeit, Zeit zu sparen, ist der Online-Check-in. So lässt sich die Wartezeit am Schalter drastisch verringern.
Besonders wenn man in der Nähe eines Flughafens wohnt, ist der Vorabend-Check-in eine clevere Option. Das Voranmelden des Gepäcks hilft, den Gesamtablauf fließender zu gestalten. Schließlich sind auch späte und frühmorgendliche Flüge oft weniger ausgebucht, was Wartezeiten und potenzielle Wartehäfen stressfreier machen könnte.
Flexible Reisende profitieren von alternativen Reisezeiten, die weniger Frequentierungen haben – und meist dazu noch günstiger sind. Natürlich sind nicht alle Verbindungen gleich betroffen. Bestimmte Routen sind besser geplant als andere, da Fluggesellschaften Prioritäten setzen, um das Chaos ein Stück weit zu entzerren.
Tipps zur Reduzierung von Wartezeiten
Oft sind die Wartezeiten an Flughäfen der Grund für entnervte Reisende. Glücklicherweise gibt es einige Tipps, um diese zu reduzieren. Strategisch geplant, ist Planen das A und O. Betritt man den Flughafen, sollte man nach den kürzesten Warteschlangen Ausschau halten.
Ein einfacher, aber effektiver Tipp ist es, über Online-Plattformen die aktuellen Lage zu überprüfen und sich frühzeitig auf die Schlangen und Abfertigungen vorzubereiten. Mithilfe einiger Apps kann man sogar in Echtzeit verfolgen, welcher Bereich des Flughafens weniger ausgelastet ist. So lassen sich Schleusen im Zentrum vermeiden, die meist besonders viel Andrang haben.
Viele Airports bieten zudem Zeitfenster an, in denen man sich für die Sicherheitskontrollen anmelden kann. Dies hilft ungemein, den Stress zu kanalisieren. Wer diese Kontrollpunkte meidet, hat bessere Chancen, stressfrei durch die Kontrollen zu kommen. Die Bundespolizei gibt ebenfalls regelmäßig Empfehlungen heraus, um bekannte Engpässe zu umgehen und somit Zeit zu sparen.
Sicherheitskontrollen und Gepäckvorgaben
Beim Packen sollte man die geltenden Gepäckvorgaben beachten. Bereits das Einhalten der Maximalgrößen für Handgepäck oder die Begrenzung von Flüssigkeiten auf 100 ml in transparenten Beuteln beschleunigt die Abfertigung. Wer die vielen kleinen Regeln kennt und beachtet, schont nicht nur die eigenen Nerven, sondern auch die der Mitreisenden.
Es ist wichtig, dass die erforderlichen Dokumente wie Reisepass oder Personalausweis leicht zugänglich sind. Sämtliche zusätzliche Unterlagen sollten gar nicht erst in der Nähe dieser Dokumente aufbewahrt werden. Die Bundespolizei warnt, dass Schutzhüllen den Verarbeitungsvorgang verzögern – ein unnötiger Stolperstein.
Flohmärkte in der Tasche mit zur Kontrolle zu nehmen, verzögert den Sicherheitsvorgang erheblich. Vermeiden Sie also alle unnötigen Gegenstände. Ein klar strukturiertes Handgepäck kann Wunder wirken. Denken Sie darüber hinaus daran, dass elektronische Geräte, ebenso wie Taschen, Uhren oder Gürtel separate Schalen bei der Kontrolle benötigen.
Strategien im Falle von Flugannullierungen
Flugannullierungen sind meist beunruhigend. Doch die EU-Fluggastrechteverordnung sichert den Passagieren wichtige Rechte zu, die bei annullierten Flügen greifen. Bei einer annullierten Verbindung muss die Airline die Alternativen offerieren, sei es durch Umbuchung oder Erstattung des Tickets. Diese Regeln schützen Fluggäste vor unnötigen Kosten.
Falls die Airline die Alternative nicht bereitstellt, ist es ratsam, als betroffener Passagier selbstständig auf einen alternativen Flug auszuweichen. Unter Rücksprache mit der Airline sollte dies so unkompliziert wie möglich ablaufen. Wichtig ist, dass die Einwilligung für eine eigene Buchung schriftlich erfolgt, damit es keine Probleme bei der Erstattung gibt.
Wenn die Kündigung weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum erfolgte, hat man möglicherweise Anspruch auf eine Ausgleichszahlung in Höhe von bis zu 600 Euro. Dieser Prozess kann mit Hilfe der Flugärger-App vereinfacht werden. So wird die gesamte Prozedere von der einfachen Meldung bis zur Kommunikation mit der Airline digital abgedeckt.
Vorgehen bei Gepäckverlust
Der Verlust des Gepäcks ist für Reisende nicht nur ein Schock, sondern auch eine Belastung. Beim Verlust sollten die ersten Schritte stets der Meldung am Gepäckschalter und dem Kontakt mit dem Reiseveranstalter gelten. Schließlich gibt es dabei Rechte, von denen betroffene Passagiere Gebrauch machen können. Das Montrealer Übereinkommen regelt den Schadensersatz, der im Falle eines Verlustes maximal 1.300 Euro beträgt.
So ärgerlich der Verlust auch ist, sollte man in solch einer Situation konzentriert handeln. Im Falle einer Pauschalreise sind unterschiedliche Ansprüche gegenüber dem Veranstalter möglich. Quittungen von neu gekauften Artikeln zu sammeln, ist ebenso sinnvoll, wie das Anfertigen eines schriftlichen Berichts direkt am Flughafen. So ist der Sachverhalt festgehalten und kann zum Beispiel vor Versicherungen oder Veranstaltern besser erklärt werden.
Alternative Reiserouten
Um dem Chaos zu entkommen, ist es sinnvoll, alternative Routen zu erwägen. Andere Flughäfen und Flugzeiten können viel Stress vermeiden. In Deutschland bieten sich etwa regionale Airports wie Rostock, Bremen oder Lübeck als entspannendere Alternativen an. Wer frühmorgendlich oder spätnachts fliegt, hat ebenfalls gute Chancen, den Menschenmassen zu entgehen – zudem sind die Preise für solche Tickets häufig günstiger.
Günstiger gestaltet sich die Anreise auch mit einem 9-Euro-Ticket oder einem Zug-zum-Flug-Angebot. Solche Optionen sind nicht nur preiswert, sondern auch eine hervorragende Gelegenheit, im Notfall flexibel zu bleiben. Die Planung der Anfahrt beginnt also bereits bei der Buchung.
Notwendigkeit der digitalen Hilfsmittel
In der heutigen Zeit sind Apps das Hilfsinstrument schlechthin. Sei es zur Unterstützung bei der Zollabfertigung oder um über Fluggastrechte informiert zu werden – die Nutzung solcher digitalen Tools spart oft Nerven und Zeit. Apps können Sie auch dabei unterstützen, Zeitfenster für die Sicherheitskontrollen zu reservieren oder die optimalen Check-in Zeiten zu wählen.
Ein weiteres Beispiel ist die App Zoll und Reise, die speziell für Reisende aus und in Nicht-EU-Länder nützlich ist. Diese zeigt Freimengen für eingeführte Waren an und bietet Unterstützung, ohne zusätzliche Roaming-Gebühren im Ausland, dank der Offline-Verfügbarkeit.
Solche Programme können viel leisten, um das Chaos zu bewältigen und die Reise so reibungslos wie möglich zu gestalten – natürlich unter der Voraussetzung, sie rechtzeitig zu entdecken und herunterzuladen.
Freimengen bei Wiedereinreise aus Nicht-EU-Ländern
Wer aus Nicht-EU-Ländern zurückkommt, muss auf die erlaubten Freimengen für mitgebrachte Waren achten. Die Zollbestimmungen variieren stark und spielen eine entscheidende Rolle, um Missverständnisse und mögliche Bußgelder zu vermeiden. Tabakwaren, Alkohol, Medikamente und Kraftstoffe dürfen nur in bestimmten Umfang eingeführt werden.
Zum Schutz der Tierwelt wird empfohlen, auf den Kauf von Souvenirs bestehend aus Pflanzen oder Tieren zu verzichten. Die kostenlose Smartphone-App Zoll und Reise bietet Übersicht über die Zollfreimengen und vermeidet unnötige Probleme vor Ort.
Ein rechtzeitiger Blick auf diese Bestimmungen schützt vor nervigen Zusatzkosten und sorgt dafür, dass die Freude am Urlaub bis zur letzten Minute bestehen bleibt.
Vermeidbare Fehler und praktische Tipps
Am Flughafen passieren Reisenden häufig die gleichen Fehler. Um diesen entgegenzuwirken, sind ein paar Ratschläge ratsam. Bereits beim Packen sollte man vorausschauend sein und Unnötiges zuhause lassen. So beugt man Engpässen bei der Sicherheitskontrolle vor. Abseits davon, hilft die frühzeitige Anmeldung beim online Check-in, genauso wie die Nutzung der alternativen Schalter bei der Abfertigung.
Es ist von besonderem Interesse, während des Aufenthalts am Flughafen die Vorbereitungen im Kopf zu behalten und bereit zu sein, diesen Plan im Notfall schnell anzupassen. Funktioniert das wie geplant, erwarten die Reisenden ein leicht zu durchlaufender Aufenthalt und die Möglichkeit, unbeschadet ins Flugzeug zu steigen.
Fazit
Das Chaos an den Flughäfen ist aktuell ein weitverbreitetes Phänomen in Europa. Doch es gibt Wege, mit diesen Herausforderungen umzugehen. Indem man gut vorbereitet ist, flexibel reagiert und die Informationen zur Hand hat, lässt sich der Stress erheblich reduzieren. Von flächendeckenden Personalanpassungen bis hin zu digitalisierten Systemen arbeiten Flughäfen und Airlines kontinuierlich an der Verbesserung ihrer Prozesse, welche hoffentlich bald sichtbar werden. Bis dahin sind es die Reisenden selbst, die durch vorausschauende Planung und Nutzung moderner Technologien die Chancen auf eine stressfreie Reise maximieren können.